市场巡礼 | 对话九龙：多措并举 持续释放商业魅力

　　对于老成都人来说，春熙路不仅仅是一条繁华的商业街，它还承载着无数人的回忆与情感；在这条充满魅力的街道上，有一个地标性的建筑，格外引人注目，它凭借着“进一扇门，买齐四季货”的便民特色，成为川渝地区老百姓日常采买的“烟火气”聚集地，那就是——成都九龙广场。
 

　　成都九龙广场地处成都市青年路商圈与春熙商圈的连接地带，自上世纪80年代起，便是成都服装批发聚集地，“大篷车”式经营为日后的发展奠定了批发基因，1999年九龙广场以现代化建筑整合分散商户，形成“外地采购商批发 + 本地消费者零售”的客群结构，其地理位置与历史积淀，使九龙广场逐步确立起以批发为主、批零兼营的服装专业市场的定位。
 

　　九龙广场现有驻场商家1500余户，经营海内外7000多种男女品牌服装及鞋类、箱包、皮具等，形成了以成都市为核心，以省内各市州为中心，辐射云、贵、渝、藏等西部11个省市区、港澳台地区和东南亚以及北欧多个城市，链接广东、浙江、上海、湖北、福建、江苏等地的城乡商贸一体化和国际化的服装产业链。
 

　　为进一步了解九龙广场的运营服务理念和创新经营模式，流通分会秘书处于近日采访了成都九龙广场总经理华新女士。
 

　　九龙的服务理念是什么？有哪些比较有特色的服务措施？
 

　　答：九龙的服务理念是“以市场为中心，服务一切商户”。一直以来，九龙坚持用“专业化运营+人性化支持”的特色方式服务场内商家，具体包括：与银行合作，提供小额贷款、过桥垫资等金融服务，解决商户资金周转难题；定期组织行业培训活动，助力商户的技能提升；积极对接外部市场资源，拓宽业务渠道与市场视野；引入物流企业驻场服务，优化批发配送效率。疫情期间，市场还倡议房东减免租金，共担经营风险等。
 

　　入驻九龙时间最长的品牌商家有多少家？彼此之间建立了哪些独特“粘性”，让商家跟着九龙共成长？
 

　　答：入驻最长的商家已伴随九龙26 年，部分商家从经营者转型为房东，形成 “租售一体” 模式。
 

　　粘性构建源于通过年度评选(如“诚信商户”“杰出贡献商户”“成长性品牌”等)激励商家，共享市场发展红利(如商铺增值、租金收益等)，共商发展策略(在非典、地震、疫情及当前的经济环境下等危机中协同应对)。一代二代经营者在九龙持续扎根，形成了“商户-商场”命运共同体，管理公司以“亲商近商”理念提供长期服务。
 

　　九龙为年轻的品牌提供了哪些核心支持？在帮助中小品牌成长中，是否有成功的品牌孵化案例？
 

　　答：九龙通过“资金+资源+平台”多维度、全链条扶持孵化新品牌。
 

　　2024年，公司投入百万打造两个官方账号，联合商家开展线上推流，通过线上运营推广增加品牌曝光率，为品牌提供展示空间。成功案例有“秀外慧中”“台绣” “高斯雪岚”等品牌，初期均以小店入驻九龙，后发展为全国连锁或自建生产基地，部分品牌从九龙走向杭州、深圳等源头市场。
 

　　近几年，随着电商的兴起，对于实体市场发展是否有所冲击？九龙是如何应对的？采取了哪些措施拥抱线上？在线上线下融合化方面，有哪些经营心得？
 

　　答：这几年，确实受电商冲击显著，尤其疫情后，线上直播分流了线下客流，二批客户被渠道扁平化挤压。
 

　　面对电商冲击，九龙采取“守存量+拓增量”的策略。
 

　　线下层面优化二批客户服务，扩大零售占比，强化体验式消费，通过店铺陈列升级提升到店转化率，通过购物节、会员日(每月9号送代金券)吸引散客增强复购。
 

　　同时，支持商家夜间直播带货，场内引入快递驻点实现“线上下单-线下发货”；推动30%商户建立私域流量池，线上销售额占比达20%。
 

　　线上以“品宣 + 库存消化”为主，线下聚焦“体验 + 即时服务”，通过双渠道互补而非对立，实现流量互导。
 

　　九龙目前经营做的较好的商家，有哪些创新经营模式？
 

　　答：头部商家创新模式包括：一是产业链延伸，从二批转型为1.5 批(自主设计+代工生产)，或下沉开设直营店、连锁店；二是场景升级，比如在11楼等楼层打造了“一步一景”主题店铺，融合轻奢设计与体验空间；三是开展全渠道运营，通过抖音、微信社群开展“直播 + 私域”营销，部分商家线上销售额占比超 30%。
 

　　九龙地处成都最繁华的春熙路商圈，是如何吸引零售消费者的？有哪些服务措施和营销举措？
 

　　答：除地理优势外，九龙通过活动与体验强化零售吸引力，依托春熙路百年商圈流量基础，强化“穿在九龙”品牌心智。一是连续举办十届“全民购物节”，联合商户推出年度最大促销；二是每月9日“会员日”发放代金券，激活复购；三是高度重视品质保障工作，维护市场口碑；四是升级店铺形象，引入“一步一景”主题陈列，增强购物体验。从2023年开始，市场的零售客群占比已提升至40%。
 

　　在快速变化的商业环境下，未来计划采取哪些创新服务举措来推动市场繁荣发展？
 

　　答：未来规划围绕三方面：一是持续硬件升级，2024年将完成四楼工区改造；二是深化商户赋能，联合专业机构开展审美培训、电商运营课程；三是强化线上布局，扩大官方账号影响力，探索“云市场”平台；四是优化商户分级管理，对头部品牌给予资源倾斜，对成长型商户提供定制化扶持。通过“硬件+服务+数字化”三轮驱动，巩固九龙在西南服装流通领域的地位。